Política de envío y entrega

Última actualización: mayo de 2026

En Jason & Sarah Vancouver, nuestro objetivo es brindar una experiencia de envío fluida y confiable a todos los clientes en todo el mundo. Esta Política de envío y entrega explica cómo se procesan, envían y entregan los pedidos.

Si tienes alguna pregunta sobre el envío, por favor contáctanos en:
info@jasonsarahvancouver.com

1. Tiempo de procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan y preparan cuidadosamente antes del envío.

Tiempo de procesamiento

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de:
1-3 días hábiles

Durante períodos de alta demanda, días festivos, eventos promocionales o retrasos operativos inesperados, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación que contendrá:

Confirmación de envío
Información de seguimiento
Detalles del transportista (si están disponibles)

Asegúrate de que tu dirección de correo electrónico sea correcta al finalizar la compra.

2. Tiempo estimado de entrega

El plazo de entrega promedio es:

Tiempo estimado de envío

3-7 días hábiles

Los tiempos de entrega pueden variar según:

País de destino
Procesamiento aduanero
Servicios de mensajería local
Volumen de envío estacional
Interrupciones climáticas o de transporte

Ten en cuenta que las estimaciones de envío no son fechas de entrega garantizadas.

En casos excepcionales, los envíos internacionales pueden sufrir retrasos fuera de nuestro control.

3. Cumplimiento internacional y origen del envío

Para ofrecer precios competitivos y una gestión global eficiente, los pedidos pueden enviarse directamente desde nuestros proveedores y centros de cumplimiento internacionales.

Muchos productos se envían desde almacenes en el extranjero, incluidas instalaciones ubicadas en Asia.

Debido al envío internacional:

Pueden producirse inspecciones aduaneras
Pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación adicionales según tu país
Los plazos de entrega pueden verse afectados ocasionalmente por los procedimientos de despacho de aduanas

Los clientes son responsables de cualquier tarifa aduanera, IVA, impuestos de importación o aranceles locales requeridos por las regulaciones de su país.

4. Costos de envío

Los costos de envío se calculan durante el proceso de pago en función de:

Destino de la entrega
Peso y tamaño del producto
Método de envío seleccionado
Tarifas actuales del transportista

El precio final de envío se mostrará antes de que se complete el pago.

De vez en cuando, Jason & Sarah Vancouver puede ofrecer:

Promociones de envío gratuito
Campañas de envío con descuento
Ofertas de entrega por tiempo limitado

Estas promociones pueden estar sujetas a términos y condiciones específicos.

5. Información de seguimiento

Una vez que tu pedido haya sido enviado, se enviará la información de seguimiento por correo electrónico.

Ten en cuenta:

Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar varios días en activarse
El seguimiento internacional ocasionalmente puede tener actualizaciones limitadas mientras los paquetes están en tránsito entre países

Los clientes son responsables de monitorear su información de seguimiento después del envío.

6. Responsabilidad de envío y problemas de entrega

Jason & Sarah Vancouver no es responsable de:

Paquetes marcados como entregados por la empresa de envío
Retrasos causados por aduanas o proveedores de logística
Información de envío incorrecta enviada por el cliente
Paquetes perdidos o robados después de la entrega confirmada

Exactitud de la dirección

Los clientes deben asegurarse de que todos los detalles de envío sean precisos antes de realizar un pedido.

Si observas un error en tu dirección, contáctanos dentro de las 24 horas de haber realizado tu pedido a:

info@jasonsarahvancouver.com

Después de este plazo, es posible que ya no se puedan realizar cambios, ya que los pedidos pueden estar en proceso.

7. Entregas fallidas y paquetes devueltos

Si un paquete es devuelto debido a:

Información de dirección incorrecta
Falta de aceptación de la entrega
Falta de pago de aranceles aduaneros
Múltiples intentos de entrega fallidos

el cliente puede ser responsable de:

Tarifas de envío adicionales
Cargos de envío de devolución
Costos de reenvío

Los reembolsos por paquetes rechazados o no entregables pueden reducirse para cubrir los gastos de envío incurridos.

8. Aduanas, aranceles e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a:

Aranceles de importación
IVA
Tasas de despacho de aduanas
Impuestos locales

Estos cargos son determinados por la autoridad aduanera de tu país y son responsabilidad exclusiva del cliente.

Jason & Sarah Vancouver no tiene control sobre estos cargos y no puede predecir el monto exacto.

9. Pedidos retrasados o perdidos

Si tu pedido parece retrasado o perdido:

Primero verifica tu información de seguimiento cuidadosamente.
Ponte en contacto con la empresa de envío para obtener actualizaciones adicionales.
Si aún necesitas ayuda, contáctanos en:
info@jasonsarahvancouver.com

Haremos todo lo posible para ayudarte a resolver el problema.

10. Información de contacto

Para todas las consultas sobre envíos y entregas, ponte en contacto con:

Jason & Sarah Vancouver
Correo electrónico: info@jasonsarahvancouver.com

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