Política de Privacidad

Última actualización: 8 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Milagros Madrid (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “Milagros Madrid”) recopila, utiliza, almacena y comparte tus datos personales cuando visitas milagrosmadrid.com (el “Sitio web”), utilizas nuestros servicios, realizas una compra o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma relacionada con el Sitio web (conjuntamente, los “Servicios”).

A efectos de esta Política de Privacidad, “tú” y “tu” hacen referencia al usuario de los Servicios, ya sea como cliente, visitante del Sitio web o cualquier otra persona cuyos datos personales tratemos.

Te recomendamos leer detenidamente esta Política de Privacidad.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del Sitio web es la empresa responsable de Milagros Madrid.

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: info@milagrosmadrid.com
Sitio web: milagrosmadrid.com

La información identificativa y de contacto adicional del responsable del Sitio web se facilita en el aviso legal y/o en la información de contacto disponible en el Sitio web.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, nuestros Servicios o por razones legales, reglamentarias u operativas.

Cuando realicemos cambios, publicaremos la versión actualizada en el Sitio web y actualizaremos la fecha de “Última actualización” cuando corresponda.

Datos personales que recopilamos

Los datos personales que recopilamos dependen de la forma en que interactúes con nuestro Sitio web y nuestros Servicios.

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

1. Datos que nos proporcionas directamente

Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Información de pedidos: productos adquiridos, dirección de envío, dirección de facturación, datos necesarios para confirmar o gestionar el pago, correo electrónico, teléfono y demás información relacionada con el pedido.

Datos de cuenta: cuando corresponda, información necesaria para crear y administrar una cuenta de cliente.

Atención al cliente: información que nos proporciones cuando te comuniques con nosotros, por ejemplo, para realizar una consulta, gestionar una devolución o informar de un problema con un pedido.

Determinados datos son necesarios para poder celebrar o ejecutar una compra. Si decides no proporcionarlos, es posible que no podamos procesar tu pedido o prestarte determinados Servicios.

2. Datos recopilados automáticamente

Cuando visitas o utilizas nuestro Sitio web, podemos recopilar automáticamente determinada información técnica y de uso, como:

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo.

• Sistema operativo.

• Tipo de navegador.

• Información sobre la red.

• Páginas visitadas.

• Interacciones con el Sitio web.

• Productos consultados o añadidos al carrito.

• Información técnica necesaria para el funcionamiento y seguridad del Sitio web.

Para ello podemos utilizar cookies y tecnologías similares.

Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y cómo gestionar tus preferencias, consulta nuestra Política de Cookies.

3. Datos procedentes de terceros

También podemos recibir datos personales de terceros que nos ayudan a prestar nuestros Servicios, como:

• Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica de nuestra tienda online.

• Proveedores y procesadores de pagos.

• Empresas de transporte y logística.

• Proveedores y socios de cumplimiento de pedidos.

• Herramientas de atención al cliente.

• Proveedores tecnológicos, analíticos y publicitarios, cuando corresponda y de acuerdo con tus preferencias de privacidad.

Cómo utilizamos tus datos personales

Podemos utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos y prestación de los Servicios

Utilizamos tus datos para:

• Procesar y gestionar pedidos.

• Procesar y verificar pagos.

• Organizar la preparación y entrega de pedidos.

• Enviar confirmaciones de pedido e información relacionada con el envío.

• Gestionar devoluciones y reembolsos.

• Gestionar cuentas de cliente cuando corresponda.

• Prestar atención al cliente.

Cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una compra o prestar un servicio solicitado por el cliente, la base jurídica será la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos tratar determinados datos personales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o de otra naturaleza aplicables a nuestra actividad.

En estos casos, la base jurídica será el cumplimiento de una obligación legal.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos utilizar determinados datos para detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, abusos, transacciones sospechosas, accesos no autorizados y otros problemas relacionados con la seguridad.

Cuando corresponda, este tratamiento podrá basarse en nuestro interés legítimo en proteger nuestra empresa, nuestros clientes y nuestros Servicios.

Atención al cliente y mejora de nuestros Servicios

Podemos utilizar la información facilitada por los clientes para responder consultas, resolver incidencias y mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia de nuestro Sitio web.

Cuando corresponda, este tratamiento se basará en la ejecución del contrato, en nuestro interés legítimo o en otra base jurídica aplicable según las circunstancias.

Marketing y comunicaciones comerciales

Podemos enviarte comunicaciones comerciales sobre productos, promociones, ofertas o novedades cuando exista una base jurídica válida para hacerlo.

Cuando sea necesario obtener tu consentimiento, solo utilizaremos tus datos para estas finalidades después de haberlo obtenido.

Puedes darte de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos electrónicos o poniéndote en contacto con nosotros en:

info@milagrosmadrid.com

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

Shopify y otros proveedores

Nuestra tienda online utiliza la plataforma de comercio electrónico Shopify.

Para poder ofrecer nuestros Servicios, determinados datos personales pueden ser tratados por Shopify y por otros proveedores que utilizamos para operar nuestra tienda.

Asimismo, podemos utilizar proveedores para servicios como:

• Procesamiento de pagos.

• Logística y transporte.

• Preparación y cumplimiento de pedidos.

• Atención al cliente.

• Correo electrónico.

• Seguridad y prevención del fraude.

• Análisis y medición.

• Publicidad y marketing, cuando corresponda.

Estos proveedores únicamente recibirán los datos necesarios para prestar sus respectivos servicios, de acuerdo con las funciones que desempeñen y la legislación aplicable.

Proveedores, logística y cumplimiento internacional

Algunos pedidos pueden ser preparados y enviados directamente por nuestros proveedores o socios logísticos.

Por este motivo, cuando sea necesario para ejecutar tu pedido, podemos compartir determinados datos con proveedores y empresas de logística, incluidos proveedores situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Los datos compartidos pueden incluir:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de entrega.

• Información necesaria sobre el pedido.

• Número de teléfono o correo electrónico cuando sea necesario para gestionar correctamente la entrega.

Solo compartiremos la información necesaria para preparar, gestionar y entregar el pedido.

Pagos

Los pagos realizados en nuestro Sitio web son procesados mediante proveedores de pago externos disponibles durante el proceso de compra.

Estos proveedores pueden tratar los datos necesarios para autorizar, procesar y proteger la transacción.

Milagros Madrid no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta de crédito o débito cuando estos son gestionados por el correspondiente proveedor de pagos.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del Sitio web y, cuando corresponda, para recordar preferencias, obtener información estadística, medir el rendimiento y realizar otras actividades analíticas o publicitarias.

Cuando la legislación requiera consentimiento para utilizar cookies o tecnologías no esenciales, estas se utilizarán de acuerdo con las preferencias expresadas por el usuario.

Puedes encontrar información detallada sobre el uso de estas tecnologías y sobre cómo gestionar o retirar tu consentimiento en nuestra Política de Cookies.

Comunicación de datos personales

Podemos comunicar o facilitar datos personales a terceros cuando sea necesario, incluyendo:

• Shopify y otros proveedores tecnológicos.

• Proveedores de servicios de pago.

• Transportistas y operadores logísticos.

• Proveedores y socios encargados de preparar pedidos.

• Herramientas de atención al cliente.

• Proveedores de correo electrónico y comunicaciones.

• Proveedores analíticos o publicitarios, cuando exista una base jurídica válida.

• Autoridades públicas, tribunales u otros organismos cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

También podremos comunicar información cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraudes o gestionar una reorganización, adquisición, venta o transmisión de nuestra actividad empresarial conforme a la legislación aplicable.

Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores o socios pueden estar situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando una transferencia internacional de datos personales requiera garantías adicionales conforme al RGPD, utilizaremos mecanismos legalmente reconocidos, como decisiones de adecuación, Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías legalmente válidas, según corresponda.

Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

La duración concreta puede depender, entre otros factores, de:

• La duración de nuestra relación contractual contigo.

• La gestión de pedidos, devoluciones y reclamaciones.

• Las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.

• La necesidad de establecer, ejercer o defender reclamaciones.

• Los plazos legales de conservación correspondientes.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o conservados debidamente bloqueados cuando la legislación así lo requiera.

Seguridad de los datos

Adoptamos medidas razonables de carácter técnico y organizativo destinadas a proteger los datos personales contra el acceso, pérdida, utilización, modificación o divulgación no autorizados.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Menores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad y no recopilamos intencionadamente datos personales de menores cuando no exista una base jurídica válida para ello.

Si consideras que un menor nos ha facilitado datos personales de manera indebida, puedes contactar con nosotros para solicitar que revisemos y, cuando corresponda, eliminemos dicha información.

Tus derechos

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable, puedes tener derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre ti.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.

• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando legalmente corresponda.

• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinados casos.

• Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando corresponda, solicitar su transmisión a otro responsable.

• Oposición: oponerte a determinados tratamientos basados en el interés legítimo, así como al tratamiento con fines de marketing directo.

• Retirada del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:

info@milagrosmadrid.com

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar tu identidad antes de tramitar determinadas solicitudes.

El ejercicio de estos derechos es gratuito en los términos establecidos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna pregunta o reclamación relacionada con el tratamiento de tus datos personales, te recomendamos que primero te pongas en contacto con nosotros para que podamos revisar tu solicitud.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sin perjuicio de que pueda corresponder otra autoridad de control conforme a la legislación aplicable.

Enlaces a terceros

Nuestro Sitio web puede contener enlaces a páginas web o servicios de terceros.

No controlamos ni somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos terceros. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles datos personales.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con:

Milagros Madrid
Correo electrónico: info@milagrosmadrid.com
Sitio web: milagrosmadrid.com