Política de Envío
Política de Envíos
Última actualización: 8 de agosto de 2026
En Milagros Madrid, queremos que tu pedido sea gestionado cuidadosamente, de forma clara y lo más rápido posible.
Esta Política de Envíos explica cómo procesamos y enviamos los pedidos realizados a través de milagrosmadrid.com.
Tiempo de procesamiento del pedido
Después de realizar tu pedido, necesitamos normalmente entre 1 y 3 días hábiles para procesarlo.
Durante este período, revisamos el pedido, comprobamos los datos del producto y de envío y preparamos el pedido para su expedición.
Los días hábiles son de lunes a viernes, excluidos los días festivos.
Durante períodos de alta demanda, promociones, rebajas o festivos, el tiempo de procesamiento puede ser ligeramente superior.
Tiempo estimado de entrega
Una vez procesado y enviado el pedido, la entrega en España suele tardar aproximadamente entre 7 y 14 días hábiles.
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias como retrasos del transportista, controles o procedimientos aduaneros, períodos de alta demanda, festivos, condiciones meteorológicas, datos incorrectos de entrega u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Los derechos legales del consumidor en relación con los plazos de entrega no se ven afectados por estas estimaciones.
Envío directo desde nuestros proveedores
En muchos casos, los productos de Milagros Madrid se envían directamente desde nuestros proveedores y socios logísticos.
En lugar de enviar primero los productos a nuestras instalaciones y posteriormente reenviarlos al cliente, determinados pedidos pueden enviarse directamente desde el proveedor hasta la dirección de entrega indicada por el cliente.
Esto significa que algunos pedidos pueden ser enviados desde centros logísticos o proveedores situados fuera de España y de la Unión Europea, incluida China.
Trabajamos de esta manera para reducir manipulaciones innecesarias y gestionar los pedidos de forma eficiente.
El hecho de que un pedido sea enviado directamente por un proveedor o socio logístico no limita los derechos legales que correspondan al consumidor frente a Milagros Madrid.
Gastos de envío
Ofrecemos envío gratuito dentro de España, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
Cualquier coste aplicable al pedido se mostrará, cuando corresponda, antes de finalizar la compra.
Seguimiento del pedido
Cuando haya información de seguimiento disponible, recibirás los datos correspondientes después de que tu pedido haya sido enviado.
Ten en cuenta que puede transcurrir algún tiempo desde la expedición del pedido hasta que el transportista actualice por primera vez la información de seguimiento.
Puedes utilizar el número de seguimiento proporcionado para consultar el progreso de tu pedido.
Dirección de entrega incorrecta
Comprueba cuidadosamente que tus datos de entrega sean correctos antes de finalizar el pedido.
Si detectas un error después de realizar la compra, ponte en contacto con nosotros lo antes posible:
Haremos todo lo razonablemente posible para modificar los datos si el pedido todavía no ha sido procesado o enviado.
Una vez que el pedido haya sido procesado o entregado al transportista, es posible que ya no podamos modificar la dirección de entrega.
Modificación o cancelación de pedidos
Si deseas modificar o cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible:
Si el pedido todavía no ha sido procesado o enviado, haremos todo lo posible para atender tu solicitud.
Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, puede que ya no sea posible detener el envío.
Esto no afecta a los derechos legales del consumidor, incluido el derecho de desistimiento cuando resulte aplicable. Consulta nuestra Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento para obtener más información.
Pedidos retrasados
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado de entrega, ponte en contacto con nosotros:
Incluye tu nombre, número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada para realizar la compra.
Revisaremos el estado del pedido y, cuando sea necesario, contactaremos con el transportista o proveedor logístico para investigar la situación.
Un retraso en la actualización de la información de seguimiento no significa necesariamente que el pedido se haya perdido.
Si se produce un retraso significativo o el pedido no se entrega dentro del plazo legal o acordado aplicable, se respetarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
Paquetes perdidos o no recibidos
Si la información de seguimiento indica que el paquete ha sido entregado pero no lo has recibido, comprueba primero:
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La dirección de entrega indicada en tu pedido.
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Si otra persona de tu domicilio ha recibido el paquete.
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Si el transportista lo ha dejado en un lugar seguro.
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Si un vecino ha recibido el paquete.
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La información facilitada por el transportista.
Si sigues sin localizarlo, ponte en contacto con nosotros:
Investigaremos la situación y te ayudaremos a encontrar una solución de acuerdo con las circunstancias y la legislación aplicable.
Productos dañados durante el transporte
Si recibes un producto que ha sufrido daños durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Para ayudarnos a evaluar la incidencia, incluye tu número de pedido y fotografías claras del producto y del embalaje.
Gestionaremos la incidencia conforme a nuestra Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento y a los derechos legales aplicables al consumidor.
Aduanas, IVA y otros cargos
Algunos pedidos pueden enviarse desde fuera de la Unión Europea.
Cuando corresponda, los impuestos, el IVA, las formalidades aduaneras u otros costes relacionados con la importación se gestionarán de acuerdo con la legislación aplicable.
Cuando exista algún coste adicional que legalmente deba ser asumido por el cliente, se proporcionará la información correspondiente antes de finalizar la compra cuando así lo exija la legislación.
Si recibes una solicitud inesperada de pago relacionada con un pedido de Milagros Madrid, ponte en contacto con nosotros antes de realizar el pago para que podamos revisar la situación:
Derechos del consumidor
Nada de lo establecido en esta Política de Envíos pretende excluir, restringir o limitar los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación española y de la Unión Europea aplicable.
En caso de conflicto entre esta Política de Envíos y un derecho obligatorio reconocido por la legislación aplicable, prevalecerá dicho derecho legal.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con el envío, seguimiento o entrega de tu pedido, puedes ponerte en contacto con:
Milagros Madrid
Correo electrónico: info@milagrosmadrid.com
Sitio web: milagrosmadrid.com